E&S Déploiement — Optimisation pour les PME du Québec

Ça vous dit quelque chose?

La productivité se perd rarement là où on la cherche.

À l'usine, au bureau ou au service client, ce sont les mêmes symptômes qui reviennent. Derrière chacun, une cause qu'on peut trouver et régler.

01Opérations

Des arrêts de production qu'on n'explique pas

La machine arrête, on repart, et personne ne sait vraiment pourquoi ça revient.

02Ventes

Des soumissions qui prennent des jours

Pendant qu'on calcule, le client attend, ou signe ailleurs.

03Service client

Des clients qui attendent en ligne

Les agents cherchent l'information dans trois écrans pendant que le client patiente au téléphone.

04Administration

La même info saisie deux ou trois fois

Commande, service, facturation : chaque département retape ce qu'un autre a déjà entré.

05Gestion

Des fichiers Excel qui mènent l'entreprise

Le vrai portrait vit dans un fichier que seule une personne sait mettre à jour.

06Finances

Une consolidation des comptes qui traîne

Chaque fin de mois, des jours à rapprocher des chiffres qui devraient déjà balancer.

07Service client

Des demandes qui se perdent entre deux équipes

Le client rappelle parce que personne n'a fait le suivi de sa demande.

08Opérations

Un inventaire qui ne concorde jamais avec le système

On recompte à la main parce qu'on ne fait plus confiance aux chiffres.

09Équipes

Des heures supplémentaires qui explosent

Tout le monde travaille plus fort, mais le travail n'avance pas plus vite.

Vous en reconnaissez un? C'est votre point de départ.

Parlez-nous de votre problème

Comment ça se passe

Trois étapes. Simplement.

Le premier appel est gratuit. Et vous savez ce que ça coûte et ce que ça rapporte avant de décider quoi que ce soit.

1

Étape 1 Gratuit

On écoute votre problème

Un premier appel gratuit, sans engagement, pour comprendre ce qui vous freine et le résultat que vous visez. Si on n'est pas la bonne équipe pour ça, on vous le dit franchement.

Vous obtenezUn avis clair sur la suite

2

Étape 2

On pose le diagnostic sur le terrain

On regarde vos processus et vos outils actuels, on trouve la cause et on vous propose des options chiffrées, en commençant par ce que vous avez déjà.

Vous obtenezDes options chiffrées pour décider

3

Étape 3

On optimise et on mesure

On ajuste vos outils et vos façons de faire, on accompagne vos équipes et on compare le résultat à ce qui était prévu.

Vous obtenezDes résultats mesurés

Un cas concret

Le problème n'était pas l'outil. C'était le transfert.

Manufacturier · 200 employés · Laval

Délai moyen de prise en charge d'une opportunité

5 semaines

8 jours

Environ 4 fois plus rapide

Le problème

Les dossiers se perdaient entre le service à la clientèle et l'équipe des ventes. Les opportunités attendaient des semaines avant qu'un représentant les prenne en charge.

Ce qu'on a trouvé

Le CRM était en place, mais son utilisation n'était pas adaptée à la façon dont les deux équipes travaillaient réellement ensemble.

Ce qu'on a fait

Plutôt que de changer d'outil, on a bâti une solution à l'interne, dans le CRM existant, pour structurer le transfert et la communication entre les départements.

Processus de transfertCRM existant optimiséCommunication inter-départementsAucun nouveau logiciel

Contact

Parlez-nous de votre problème. On regarde ce que vos outils peuvent faire.

Décrivez en quelques lignes ce qui freine votre productivité. On vous revient pour planifier un premier appel gratuit, sans engagement.

Courrielbonjour@esdeploiement.ca

Premier appelGratuit, sans engagement

TerritoirePartout au Québec

Vos outils
peuvent faire plus.
On vous aide à y arriver.